A PROPOS / Mécanisme de réclamation
La Responsible Mica Initiative (RMI) s’engage à garantir un règlement équitable, rapide et objectif de toute plainte liée à la mise en œuvre de sa mission et de ses activités. Une plainte peut être l’expression générale d’un mécontentement à l’égard d’une situation, d’une activité, d’une décision ou d’un comportement, ou une préoccupation plus grave impliquant du harcèlement, de la discrimination, de la corruption, un conflit ou des violations des droits humains.
Avant de déposer une plainte officielle via le mécanisme de réclamation de la RMI, les plaignants sont encouragés à rechercher une solution au niveau local le plus approprié, dans la mesure du possible. Si aucun résultat satisfaisant n’est obtenu, une réclamation peut être soumise directement à la RMI via le formulaire ci-dessous.
Toutes les plaintes sont traitées conformément à la politique de la RMI relative au mécanisme de traitement des plaintes, qui garantit que chaque cas est examiné avec soin, impartialité et confidentialité. Pour soumettre votre plainte, veuillez remplir le formulaire en ligne, disponible en anglais, français, hindi et malgache. La langue de votre choix peut être sélectionnée à tout moment dans le coin supérieur droit du formulaire.
La RMI respecte une obligation stricte de confidentialité envers chaque plaignant. Aucune communication ni mesure corrective ne divulguera d’informations personnelles ou sensibles. Seul le personnel autorisé de la RMI impliqué dans le processus de réclamation a accès aux informations collectées.